積極的傾聴のおさらい

◉米国の心理学者：カール・ロジャーズによって提唱された

①共感的理解 (empathy, empathic understanding)
　相手の話を、相手の立場に立って、相手の気持ちに共感しながら理解しようとする。

②無条件の肯定的関心 (unconditional positive regard)　相手の話を善悪の評価、好き嫌いの評価を入れ
ずに聴く。相手の話を否定せず、なぜそのように考えるようになったのか、その背景に肯定的な関心
を持って聴く。そのことによって、話し手は安心して話ができる。

③自己一致 (congruence)
　聴き手が相手に対しても、自分に対しても真摯な態度で、話が分かりにくい時は分かりにくいことを
伝え、真意を確認する。分からないことをそのままにしておくことは、自己一致に反する。

出典：厚生労働省