相手の話は最後まで黙って聴く事〜基本は傾聴〜 ⇨大抵の正論は本人にもわかっている まずは口をはさまず、でんと構えて最後まで話を聴く事が大切 メラビアンの法則 ⇨言葉:7% 態度:55% 声の調子: […]